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 服务承诺 首页 - 配件与服务 - 服务承诺
01、所售设备运达工地、移交客户之前,由服务工程师先进行复检和调试,合格之后再正式办理验交手续。
02、对设备进行免费安装调试,在用户前5次泵送作业时,由我公司服务工程师全程跟踪服务,或现场服务一个月。
03、在施工现场或客户指定地方对操作工人进行免费培训(包括操作、保养、简单故障排除以及故障描述等),培训期限不定,直至合格为止。
04、我公司在全国大部分省会城市均设有售后服务常驻机构,在设备相对集中的施工现场设立售后服务点及小型配件仓库(库存部分常用配件),并配备专职服务工程师和服务车;在其他设备零星分布的施工工地,采取电话报修通知方式,我方在2小时内给予回应,并指派附近区域的服务工程师在48小时内到达工地;在无需更换部件时,我公司保证24小时内排除故障;需要更换部件时,我公司保证72小时内排除故障;在现场服务后48小时内,由公司本部进行电话回访,以确保售后服务的质量。
05、每月免费上门对我公司所售设备的运行情况进行检查和巡访。
06、随时根据客户施工需要,拟定“难、特、新”的泵送施工方案。
07、保修期内的维修配件由我公司免费运送到工地。
08、保修期外提供终身免费维修服务,配件费用由使用方承担。 
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